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AA对乘客的航班问题道歉

D ALLAS(美联社) - 美国航空公司正在向其最佳客户道歉,因为最近延迟和取消航班的增加。

该航空公司星期五向其AAdvantage忠诚度计划的成员发送电子邮件,称对此造成的不便表示遗憾。

AAdvantage总裁Suzanne L. Rubin表示,该航空公司增加了维护,预订和机场工作人员以帮助旅行者。

鲁宾说,如果延误会导致某人迟到超过一个小时,美国人会尝试在另一航班上预订乘客 - 即使是在另一家航空公司 - 也可以取消预订并退款。

总部设在德克萨斯州沃思堡的美国人指责,由于工作人员提出的维修请求激增以及飞行员呼叫病人的数量增加,延误和取消的人数增加。 飞行员工会表示没有有组织的虐待或工作放缓。

据跟踪服务公司FlightAware.com称,截至周五下午,美国航空公司本周取消了310个航班,超过了接下来三家航空公司的总和。 根据FlightAware的数据,美国航空公司提前取消了许多航班,以便根据机组人员和飞机数量调整其航班时间,取消时间从周三的61日减少到周四的17日和周五的17日。

根据另一项服务FlightStats.com,在本周早些时候的几天里,超过一半的美国航班迟到了。